1
Τεχνική Υποστήριξη2020-10-13T13:10:03+03:00

Τεχνική Υποστήριξη

Προδιαγραφές

Λήψη

Ομάδα Υποστήριξης

Λειτουργεί το SpotyPal με το κινητό μου;2020-06-01T17:02:31+03:00

**Mobile Εφαρμογή**

Υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα: Android, iOS
Εκδόσεις λειτουργικού συστήματος: Android 4.4+; iOS 10+

–Android–
Δοκιμασμένο σε:

  •   Samsung Galaxy J7, A5, A8, S6 edge, S6 edge +, S7 edge, S8, S9, S9 +, Note 8, Note 9, Note 10+
  •   Huawei P9 lite P20, P Smart
  •   Xiaomi A5, A5 Prime
  •   Google Pixel 2
  •   Sony G3311
  •   HTC One
  •   One Plus 7T

* Στα κινητά Huawei και Xiaomi μπορεί να υπάρξουν θέματα με Bluetooth και τη συνδεσιμότητα

–iOS–
Δοκιμασμένο σε:

  •   iPhone 6/6s, 7, 8, SE, X, XR, 11

Δε μπορούμε να εγγυηθούμε πως το SpotyPal θα λειτουργεί σωστά σε συσκευές που έχουν υποστεί jailbreak ή root.

**Web εφαρμογή**

—Computer—
Υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης: Όλα
Δοκιμασμένο σε: Chrome, Firefox, Vivaldi, Internet Explorer, Edge, Safari, Opera

Έστειλα μήνυμα στη ομάδα τεχνικής υποστήριξης, αλλά δεν έλαβα απάντηση2020-06-01T11:04:27+03:00

Βεβαιωθείτε πως χρησιμοποιήσατε τη φόρμα τεχνικής υποστήριξης και ακολουθήσατε σωστά όλα τα βήματα.

Προσπαθώ να συνδέσω την νέα μου συσκευή στο λογαριασμό μου αλλά πατάω το κουμπί του Spotypal και δεν ηχεί ούτε αναβοσβήνει η μπλε λυχνία2020-07-14T09:04:49+03:00

Όταν προσπαθείς να συνδέσεις τη νέα συσκευή SpotyPal στο λογαριασμό σου, ένα από τα βήματα αναφέρει πως, πρέπει να κρατήσεις το κουμπί της συσκευής πατημένο για 3 δευτερόλεπτα, δηλαδή μέχρι να ακούσεις τον χαρακτηριστικό ήχο και να δεις τη μπλε λυχνία να αναβοσβήνει.

Αν αυτό δεν συμβαίνει τότε:

  •   Αφαίρεσε την μπαταρία της συσκευής για μερικά δευτερόλεπτα, ξανά τοποθέτησε την και προσπάθησε πάλι.
  •   Αν και πάλι δεν γίνεται τίποτα τότε δοκίμασε να αλλάξεις την μπαταρία με μία όμοιου τύπου CR 2032.
Θα λάβω απάντηση αν στείλω το μήνυμα για τεχνική υποστήριξη μέσω γενικής φόρμας επικοινωνίας;2020-06-01T17:02:51+03:00

Όχι, έπρεπε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα τεχνικής υποστήριξης.

Πώς βρίσκω το Αναγνωριστικό συσκευής (Device reference ID);2020-06-01T17:01:36+03:00
  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal
  •   Επιλέξτε τη συσκευή
  •   Μπείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής, πατώντας στις τρεις γραμμές που εμφανίζονται επάνω δεξιά στην οθόνη
  •   Σκρολάρετε κάτω να βρείτε το Αναγνωριστικό συσκευής (Device reference ID)
  • Πώς βρίσκω ποιά έκδοση της εφαρμογής SpotyPal έχω;2020-06-01T12:21:00+03:00
  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal
  •   Πατήστε στο εικονίδιο του μενού που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία
  •   Επιλέξτε ρυθμίσεις (Settings)
  •   Σκρολάρετε κάτω να βρείτε την έκδοση της εφαρμογής (App version)
  • Πώς να επικοινωνήσω με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης;2020-06-01T12:22:32+03:00

    Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, χρησιμοποιήστε την αντίστοιχη φόρμα τεχνικής υποστήριξης:

    Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας www.spotypal.com

    Στο Κεντρικό μενου επιλέξτε Υποστήριξη -> Επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη

    Συμπληρώστε τη φόρμα και πατήστε “Αποστολή”

    Τι μπορώ να κάνω αν λαμβάνω συνεχώς την ειδοποίηση απομάκρυνσης (Separation alert) ενώ βρίσκομαι σπίτι;2020-06-01T12:24:09+03:00

    Μπορείτε να λαμβάνετε άκυρες ειδοποιήσεις απομάκρυνσης (Separation alerts) λόγω των προσωρινών εμποδίων.
    Υπάρχουν 2 τρόποι επίλυσης:

  •   Απενεργοποίηση του Separation alert. Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal και επιλέξτε τη συσκευή. Πάνω στην οθόνη βρείτε το εικονίδιο με το κουδούνι. Πατήστε το μια φορά να απενεργοποιήσετε το Separation alert. Για να το ενεργοποιήσετε, πατήστε ξανά το εικονίδιο.
  •   Χρήση ρύθμισης "Separation alert delay time". Ρυθμίστε το "Separation alert delay time", που βρίσκεται στις ρυθμίσεις της συσκευής, για να αποφύγετε τις άκυρες ειδοποιήσεις απομάκρυνσης. Η προεπιλεγμένη τιμή είναι 30 δευτ.
  • Ποιά είναι η εγγύηση της συσκευής SpotyPal;2020-06-01T17:01:43+03:00

    Η εγγύηση της συσκευής είναι 1 χρόνος από την ημέρα πρώτης ενεργοποίησής της, η οποία πραγματοποιήθηκε από τον πρώτο της ιδιοκτήτη.

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal και επιλέξτε τη συσκευή.
  •   Πατήστε στις τρεις γραμμές που εμφανίζονται επάνω δεξιά στην οθόνη να εμφανιστούν οι ρυθμίσεις συσκευής
  •   Σκρολάρετε κάτω να βρείτε την ημερομηνία πρώτης ενεργοποίησης (Activation date)
  • Περισσότερα διαβάστε εδώ.

    Πώς μπορώ να σταματήσω μια συσκευή SpotyPal που ηχεί;2020-06-01T17:01:48+03:00

    Υπάρχουν δύο τρόποι να σταματήσουμε μια συσκευή SpotyPal που ηχεί.

    1. Από την εφαρμογή:

    Αν έχετε πατήσει το κουμπί “Call”:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal και επιλέξτε τη συσκευή στη λίστα.
  •   Πατήστε το κουμί "Stop calling"
  •  2. Από τη συσκευή: Κρατήστε το κουμπί της συσκευής πατημένο για μερικά δευτερόλεπτα.

     3. Σε περίπτωση ειδοποίησης απομάκρυνσης (Separation alert):

  •   Από το κινητό: στις ειδοποιήσεις του κινητού, στην ειδοποίηση απομάκρυνσης πατήστε "Stop Calling Mobile".
  •   Από τη συσκευή SpotyPal: κρατήστε το κουμπί της συσκευής πατημένο για μερικά δευτερόλεπτα.
  • Προσπαθώ να προσθέσω μια καινούρια συσκευή και λαμβάνω μήνυμα “Could not find any devices. Please check again, or restart your Bluetooth”.2020-06-01T12:29:38+03:00

    Σύνδεση μιας καινούριας συσκευής μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.

    Σε περίπτωση αν η συσκευή συνεχίζει να μην συνδέεται, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  •   Αν έχετε την εφαρμογή SpotyPal εγκατεστημένη σε περισσότερες από μια συσκευές (κινητά, τάμπλετ), βεβαιωθείτε πως το SpotyPal σας δεν είναι συνδεδεμένο σε κάποια από αυτές.
  •   Επανεκκινήστε το Bluetooth του κινητού σας.
  •   Επανεκκινήστε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Επανεκκινήστε το κινητό σας.
  •   Κάντε επανεγκατάσταση της εφαρμογής SpotyPal .
  •   Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
  • Προσπαθώ να συνδέσω μια καινούρια συσκευή SpotyPal και λαμβάνω το εξής μήνυμα: “The device is already assigned to another account”.2020-06-01T12:30:59+03:00

    Μια συσκευή μπορεί ν’ανήκει μόνο σε έναν χρήστη. Αν προηγουμένως τη χρησιμοποιούσε άλλο πρόσωπο, αυτό πρέπει να τη διαγράψει από το λογαριασμό του. Απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν είναι αρκετή.

    Αν η συσκευή δεν διαγράφτηκε από το λογαριασμό του προηγούμενου χρήστη, δε θα μπορέσετε να την συνδέσετε και θα λαμβάνετε το παραπάνω μήνυμα.

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Επιλέξτε τη συσκευή.
  •   Μπείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής, πατώντας τις τρεις τελείες που εμφανίζονται επάνω δεξιά στην οθόνη.
  •   Πατήστε το κουμπί διαγραφής "Delete device".
  • Τι πρέπει να κάνω αν το κινητό μου σταμάτησε να εντοπίζει τις Spotypal-συσκευές μου;2020-06-01T12:32:13+03:00

    Σ’αυτή την περίπτωση δοκιμάστε να κάνετε τα εξής:

  •   Ελέγξτε αν είναι ενεργό το Bluetooth και οι υπηρεσίες τοποθεσίας (Location services) του κινητού σας.
  •   Επανεκκινήστε το Bluetooth του κινητού σας.
  •   Βάλτε το κινητό σας σε Λειτουργία πτήσης για μερικά δευτερόλεπτα και μετά απενεργοποιήστε την.
  •   Επανεκκινήστε το κινητό σας.
  •   Κάντε επανεγκατάσταση της εφαρμογής SpotyPal .
  •   Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
  • Γιατί το SpotyPal δεν συνδέεται με το κινητό μου, ενώ είναι πολύ κοντά;2020-06-01T12:45:02+03:00

    Σύνδεση συσκευής με το κινητό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.

    Σε περίπτωση αν η συσκευή συνεχίζει να μην συνδέεται, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  •   Αν έχετε την εφαρμογή SpotyPal εγκατεστημένη σε περισσότερες από μια συσκευές (κινητά, τάμπλετ), βεβαιωθείτε πως το SpotyPal σας δεν είναι συνδεδεμένο σε κάποια από αυτές.
  •   Επανεκκινήστε το Bluetooth του κινητού σας.
  •   Επανεκκινήστε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Επανεκκινήστε το κινητό σας.
  •   Κάντε επανεγκατάσταση της εφαρμογής SpotyPal .
  •   Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
  • Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου, τι πρέπει να κάνω;2020-06-01T12:46:13+03:00

    Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Στην οθόνη σύνδεσης, επιλέξτε "Forgot password".
  •   Εισάγετε το email σας για να λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης.
  •   Ελέγξτε τα emails σας για τον κωδικό επαλήθευσης.
  •   Χρησιμοποιήστε τον κωδικό επαλήθευσης για να δημιουργήσετε καινούριο κωδικό πρόσβασης.
  •   Συνδεθείτε με τον καινούριο κωδικό πρόσβασης.
  • Τι μπορώ να κάνω με το κουμπί της συσκευής;2020-06-01T12:49:13+03:00

    Με το κουμπί της συσκευής μπορείτε:

  •  Να ηχήσετε το κινητό σας, ακόμα κι αν αυτό είναι σε αθόρυβο
  •  Να στείλετε SOS Ειδοποίηση
  • Αν επιθυμείτε, υπάρχει δυνατότητα απενεργοποίησης του κουμπιού, για παράδειγμα για χρήση σε πορτοφόλι.

    Για να χρησιμοποιήσετε το κουμπί, πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε ποιά ενέργεια σε ποιον τύπο πατήματος (Single, Double or Long press) του κουμπιού αντιστοιχεί:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Πατήστε στο εικονίδιο του μενού που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία.
  •   Επιλέξτε ρυθμίσεις (Settings).
  •   Στην ενότητα "Button press functionality" επιλέγξτε ενέργεια για κάθε τύπο πατήματος (Single, Double or Long press).
  •   Αποθηκεύστε τις αλλαγές πατώντας το κουμπί "Save".
  • Για ν’απενεργοποιήσετε το κουμπί::

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Επιλέξτε τη συσκευή.
  •   Πατήστε τις τρεις τελείες επάνω δεξιά στην οθόνη να εμφανιστούν οι ρυθμίσεις της συσκευής.
  •   Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση "Disable button press".
  •   Αποθηκεύστε τις αλλαγές πατώντας το κουμπί "Save".
  • Για να ενεργοποιήσετε ξανά το κουμπί, απενεργοποιήστε τη ρύθμιση “Disable button press”.

    Είναι η συσκευή αδιάβροχη;2020-06-01T12:49:43+03:00

    Η συσκευή SpotyPal είναι ανθεκτική σε νερό (IP44 rate). Μην βυθίζετε τη συσκευή σε νερό για να μην προκαλέσετε ανεπανόρθωτη ζημιά.

    Πόσο δυνατός είναι ο ήχος της συσκευής;2020-06-01T12:50:01+03:00

    Ο ήχος της συσκευής SpotyPal είναι 98db.

    Με ποιόν τρόπο καταλαβαίνω πως η μπαταρία της συσκευής μου έχει τελειώσει;2020-06-01T12:50:35+03:00
  •   Κλείστε το Bluetooth του κινητού σας για να αποσυνδεθείτε από τη συσκευή.
  •   Κρατήστε το κουμπί της συσκευής πατημένο για μερικά δευτερόλεπτα.
  •   Αν η συσκευή δεν ηχήσει και το LED της δεν αναβοσβήνει, η μπαταρία της συσκευής μου έχει τελειώσει.
  • Πώς μπορώ να δω το επίπεδο μπαταρίας της συσκευής μου;2020-06-01T12:51:55+03:00

    Η εφαρμογή του SpotyPal δείχνει το επίπεδο μπαταρίας των συσκευών σας.

    Για να δείτε το επίπεδο μπαταρίας της συσκευής σας:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Επιλέγξτε τη συσκευή που θέλετε να κάνετε έλεγχο μπαταρίας.
  •   Πατήστε τις τρεις τελείες επάνω δεξιά στην οθόνη να εμφανιστούν οι ρυθμίσεις της συσκευής.
  •   Σκρολάρετε κάτω να βρείτε την ένδειξη της μπαταρίας.
  • Ποιά είναι η διάρκεια μπαταρίας συσκευής SpotyPal;2020-06-01T12:52:17+03:00

    Η διάρκεια μπαταρίας είναι περίπου 1 χρόνος (ανάλογα τη χρήση)

    Ποιον τύπο μπαταρίας χρησιμοποιεί η συσκευή SpotyPal;2020-06-01T12:52:32+03:00

    Ο τύπος μπαταρίας που χρησιμοποιείται είναι CR2032.

    Είναι η μπαταρία αντικαταστάσιμη;2020-06-01T12:53:15+03:00

    Ναι, η μπαταρία είναι αντικαταστάσιμη.

    Για αλλαγή μπαταρίας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  •   Ανοίξτε τη συσκευή από την οπή, που υπάρχει στην πλαϊνή πλευρά της, χρησιμοποιώντας το τρίγωνο πλαστικό εργαλείο που υπάρχει στη συσκευασία.
  •   Αντικαταστήστε την παλιά μπαταρία με μια καινούρια (τύπου CR2032).
  •   Αφου κλείσετε το καπάκι την συσκευής, πατήστε το κουμπί της για να συνδεθεί ξανά με το κινητό σας.
  • Ποιά τεχνολογία χρησιμποιείται για την επικοινωνία του κινητού με τη συσκευή SpotyPal;2020-06-01T12:53:36+03:00

    Το SpotyPal χρησιμοποιεί τη συνδεσιμότητα: Bluetooth Χαμηλής ενέργειας 4.+

    Ποιά είναι η εμβέλεια της συσκευής;2020-06-01T12:54:01+03:00

    H εμβέλεια είναι 70μ σε ανοιχτό χώρο, τα εμπόδια όμως μπορεί να επηρεάσουν αισθητά την εμβέλεια της συσκευής.

    Ποιό είναι το μέγεθος και το βάρος της συσκευής;2020-06-01T12:54:17+03:00

    Η συσκευή SpotyPal είναι μικρή, ελαφριά και εύχρηστη. Είναι σχεδιασμένη ειδικά για να μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιοδήποτε αντικείμενο επιθυμείτε.

    Οι διαστάσεις της είναι: 36 x 36 x 5,6 mm και το βάρος – 10 γρ μαζί με τη μπαταρία

    Γίνεται να απενεργοποιήσω το κουμπί της συσκευής;2020-06-01T12:55:40+03:00

    Ναι, υπάρχει δυνατότητα απενεργοποίησης του κουμπιού σε περίπτωση που δεν το χρειάζεσται, για παράδειγμα για χρήση σε πορτοφόλι.

    Για ν’απενεργοποιήσετε το κουμπί:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal
  •   Επιλέξτε τη συσκευή
  •   Πατήστε τις τρεις τελείες επάνω δεξιά στην οθόνη να εμφανιστούν οι ρυθμίσεις της συσκευής
  •   Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση "Disable button press"
  •   Αποθηκεύστε τις αλλαγές πατώντας το κουμπί "Save"
  • Για να ενεργοποιήσετε ξανά το κουμπί, απενεργοποιήστε τη ρύθμιση “Disable button press”.

    Σε ποιές περιπτώσεις μπορώ να χρησιμποιήσω τη λειτουργία NearBy alert;2020-06-01T12:57:03+03:00

    Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, όταν περιμένετε τις αποσκευές σας στο αεροδρόμιο. Θα ειδοποιηθείτε άμεσα μόλις η βαλίτσα σας βρεθεί στην εμβέλεια του κινητού σας.

    Τι είναι το NearBy alert;2020-06-01T12:57:20+03:00

    Η λειτουργία NearBy alert ειδοποιεί μόλις το κινητό μας βρεθεί στην εμβέλεια της συσκευής SpotyPal.

    Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, όταν περιμένετε τις αποσκευές σας στο αεροδρόμιο. Θα ειδοποιηθείτε άμεσα μόλις η βαλίτσα σας βρεθεί στην εμβέλεια του κινητού σας.

    Τι είναι τo N-t-F;2020-06-01T16:05:44+03:00

    Το N-t-F σημαίνει Not to forget (N-t-F) λίστα.

    Μπορείτε να δημιουργήσετε λίστες με αντικείμενα που θέλετε να έχετε πάντα μαζί σας και να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αφήσει τίποτα πίσω.

    Ποιές πληροφορίες στέλνει το SpotyPal όταν πατάμε το κουμπί πανικού;2020-06-01T16:05:59+03:00

    Όταν πατάμε το κουμπί πανικού, το SpotyPal αμέσως στέλνει SOS ειδοποίηση με την τοποθεσία σας σε προκαθορισμένους χρήστες.

    Πού δηλώνω τις SOS-επαφές μου;2020-06-01T16:07:07+03:00

    Για να εισάγετε τις SOS-επαφές:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Πατήστε το εικονίδιο του μενού που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία.
  •   Επιλέξτε "SOS Contacts" .
  •   Πατήστε το κουμπί "+" και ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε την επαφή που επιθυμείτε
  • Πώς στέλνω μια SOS ειδοποίηση;2020-06-01T16:09:52+03:00

    Με το SpotyPal μπορείτε να στείλετε SOS ειδοποίηση με την τοποθεσία σας σε προκαθορισμένους χρήστες.

    Θα μπορείτε να στείλετε SOS ειδοποιήσεις αν:

  •   η συσκευή SpotyPal είναι συνδεδεμένη με το κινητό σας.
  •   αν έχετε ρυθμίσει τον τύπο πατήματος του κουμπιού (Μονό κλικ, Διπλό κλικ, ή Συνεχόμενο πάτημα για 3 δευτερόλεπτα) για τις SOS ειδοποιήσεις.
  •   αν έχετε εισάγει τις SOS-επαφές σας.
  • Για να ρυθμίσετε τον τύπο πατήματος του κουμπιού:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Πατήστε στο εικονίδιο του μενού που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία.
  •   Επιλέξτε ρυθμίσεις (Settings).
  •   Στην ενότητα "Button press functionality" επιλέγξτε μία ενέργεια για κάθε τύπο πατήματος (Single, Double or Long press)
  •   Αποθηκεύστε τις αλλαγές πατώντας το κουμπί "Save"
  • Για να εισάγετε τις SOS-επαφές:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Πατήστε στο εικονίδιο του μενού που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία.
  •   Επιλέξτε "SOS Contacts" .
  •   Πατήστε το κουμπί "+" να προσθέσετε μια επαφή.
  • Θα λάβω ηχητική ειδοποίηση απομάκρυνσης (Separation alert) αν το κινητό μου είναι σε αθόρυβη λειτουργία;2020-06-01T17:04:22+03:00

    Ναι, το κινητό σας θα ηχήσει ακόμη και αν είναι σε αθόρυβη λειτουργία, με την προϋπόθεση πως:

  •   Έχετε ενεργοποιήσει την ειδοποίηση απομάκρυνσης (Separation alert) "On mobile" ή "On mobile and device"
  •   Έχετε ενεργοποιήσει την ηχητική ειδοποίηση απομάκρυνσης (Separation notification with alert)
  • Για να ενεργοποιήσετε την λειτουργία Ειδοποίηση απομάκρυνσης (Separation alert):

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Επιλέξτε τη συσκευή που θέλετε να ρυθμίσετε.
  •   Πατήστε τις τρεις τελείες που εμφανίζονται επάνω δεξιά στην οθόνη για να εμφανιστούν οι ρυθμίσεις συσκευής.
  •   Ανοίξτε τις ρυθμίσεις των ειδοποιήσεων απομάκρυνσης (Separation alert) και επιλέξτε τον επιθυμητό τύπο.
  •   Αποθηκεύστε τις αλλαγές πατώντας το κουμπί "Save".
  • Για να λαμβάνετε ηχητικές ειδοποιήσεις απομάκρυνσης:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Πατήστε το εικονίδιο του μενού που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία για να εμφανιστούν οι ρυθμίσεις της εφαρμογής.
  •   Ενεργοποιήστε την επιλογή "Separation notification with alert".
  • Πώς ρυθμίζω την ειδοποίηση απομάκρυνσης (Separation alert) σύμφωνα με τις ανάγκες μου;2020-06-01T16:14:46+03:00

    Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ειδοποιηθείτε σε περίπτωση απομάκρυνσης από το αντικείμενό σας:

  •   Σύντομη ή Συνεχόμενη ειδοποίηση από το κινητό σας. *
  •   Ηχητική ειδοποίηση από την SpotyPal συσκευή.
  •   Όλες οι παραπάνω ειδοποιήσεις.
  • Μπορείτε να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις απομάκρυνσης ανά πάσα στιγμή:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Επιλέξτε τη συσκευή που θέλετε να ρυθμίσετε.
  •   Πατήστε τις τρεις τελείες που εμφανίζονται επάνω δεξιά στην οθόνη για να εμφανιστούν οι ρυθμίσεις συσκευής.
  •   Ανοίξτε τις ρυθμίσεις των ειδοποιήσεων απομάκρυνσης (Separation alert) και επιλέξτε τον επιθυμητό τρόπο ειδοποίησης.
  •   Αποθηκεύστε τις αλλαγές πατώντας το κουμπί "Save".
  • * Για να ενεργοποιήσετε την ειδοποίηση με συνεχόμενο ήχο:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Πατήστε το εικονίδιο του μενού που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία να εμφανιστούν οι ρυθμίσεις της εφαρμογής.
  •   Ενεργοποιήστε την επιλογή "Separation Notification with Alert".
  • Τι είναι η ειδοποίηση απομάκρυνσης (Separation alert);2020-06-01T17:02:10+03:00

    Όταν η σύνδεση ανάμεσα στο κινητό και τη συσκευή SpotyPal διακόπτεται, το κινητό μάς ειδοποιεί ότι έχουμε απομακρυνθεί από το αντικείμενό μας.
    Επίσης, αν αφήσαμε κάπου το τηλέφωνό μας, η συσκευή SpotyPal θα ηχήσει για να μας ειδοποιήσει ότι το έχουμε ξεχάσει.

    Οι χρωματιστές γραμμές και τα emoji τι δείχνουν για τη συσκευή μου;2020-06-01T16:28:51+03:00

    Δείχνουν τις εξής πληροφορίες για τη συσκευή:

  •   Η πράσινη γραμμή εμφανίζεται όταν η συσκευή είναι συνδεδεμένη με το τηλέφωνό σας.
  •   Η γκρι γραμμή σε συνδυασμό με ένα περιστρεφόμενο κύκλο δείχνουν πως η συσκευή SpotyPal είναι κοντά και το κινητό κάνει προσπάθειες να συνδεθεί με αυτό.
  •   Η πορτοκαλή γραμμή είναι η ένδειξη για μια συσκευή Not-to-Forget (N-t-F). Οι N-t-F συσκευές δεν είναι μόνιμα συνδεδεμένες με το κινητό. Για να γίνει σύνδεση, πρέπει να την επιλέξουμε και να μπούμε στη σελίδα της. Αφού συνδεθεί, θα εμφανιστεί το κουμπί "Call" και θα μπορέσετε να την ηχήσετε.
  •   Η γκρι γραμμή δείχνει ότι η συσκευή είναι έξω από την εμβέλεια. Μπορείτε να δείτε στον χάρτη την τελευταία τοποθεσία που την είχατε κοντά σας.
  •   Η γκρι γραμμή με ένα λυπημένο emoji εμφανίζεται όταν η συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη με το κινήτο και επίσης την έχετε αναφέρει στη κοινότητα SpotyPal πως την έχετε χάσει.
  •   Η γκρι γραμμή με ένα χαρούμενο emoji εμφανίζεται όταν το χαμένο σας αντικείμενο βρέθηκε με τη βοήθεια της κοινότητας SpotyPal. Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις σας να δείτε την τοποθεσία που βρίσκεται.
  • Τι μπορώ να κάνω αν το αντικείμενό μου έχει χαθεί;2020-06-01T16:29:10+03:00

    Εάν χάσατε το αντικείμενό σας, μπορείτε να το αναφέρετε στην κοινότητα SpotyPal, η οποία θα σας βοηθήσει να το βρείτε. Όταν ένας εγγεγραμμένος χρήστης βρεθεί κοντά στο αντικείμενο που έχει χαθεί, τότε θα σας σταλθεί άμεσα ειδοποίηση για την τοποθεσία του. Η διαδικασία αυτή γίνεται ανώνυμα, με τήρηση των κανόνων Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

    Ακόμη, μπορείτε να κάνετε ένα σχετικό δημοσίευμα στα Social Media (Facebook, Instagram, Twitter) και να προσκαλέσετε τους φίλους σας να κατεβάσουν την εφαρμογή SpotyPal ώστε να σας βοηθήσουν να βρείτε το χαμένο σας αντικείμενο.

    Πώς βρίσκω το κινητό μου τηλέφωνο με το SpotyPal;2020-06-01T16:30:57+03:00

    Όταν η συσκευή είναι συνδεδεμένη με το κινητό σας, μπορείτε να ηχήσετε το κινητό ακόμα κι όταν αυτό είναι σε αθόρυβη λειτουργία.

    Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, πρέπει να ρυθμίσετε το κουμπί στη συσκευής σας (Μονό κλικ, Διπλό κλικ, ή Συνεχόμενο πάτημα για 3 δευτερόλεπτα) με ποιο τρόπο θα δίνει εντολή ώστε να ηχήσει το τηλέφωνο. Για να το κάνουμε αυτό:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Πατήστε το εικονίδιο του μενού που βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία.
  •   Επιλέξτε ρυθμίσεις (Settings).
  •   Στην ενότητα "Button press functionality" επιλέγξτε μία ενέργεια για κάθε τύπο πατήματος (Single, Double or Long press).
  •   Η λειτουργία που θα πρέπει να επιλέξετε ονομάζεται "Call mobile".
  •   Αποθηκεύστε τις αλλαγές πατώντας το κουμπί "Save".
  • Πώς να κάνω τη συσκευή μου να ηχήσει;2020-06-01T16:31:48+03:00
  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Ελέγξτε αν η συσκευή είναι συνδεδεμένη με το κινητό σας (θα εμφανιστεί μια πράσινη ένδειξη).
  •   Επιλέξτε τη συσκευή.
  •   Πατήστε το κουμπί "Call".
  •   Η συσκευή σας θ'αρχίσει να ηχεί.
  • Πώς βρίσκω το αντικείμενό μου με το SpotyPal;2020-06-01T16:32:45+03:00

    Έχετε μια συσκευή SpotyPal τοποθετημένη στο αντικείμενό σας.

    Αν αυτή είναι συνδεδεμένη με το κινητό σας (θα υπάρχει μια πράσινη ένδειξη), αυτό σημαίνει πως το αντικείμενο βρίσκεται κοντά σας.

    Σ’αυτή την περίπτωση μπορείτε:

  •  Να την ηχήσετε
  •  Να δείτε την τοποθεσία της στον χάρτη
  • Αν στη συσκευή SpotyPal εμφανίζεται η γκρι ένδειξη, αυτό σημαίνει πως δεν είναι συνδεδεμένη με το κινητό σας. Σ’αυτή την περίπτωση μπορείτε να δείτε στον χάρτη την τελευταία τοποθεσία που είχατε τη συσκευή μαζί σας. Θα είναι ένα καλό σημείο να την ψάξετε.

    Εάν δεν μπορέσατε να εντοπίσετε το αντικείμενό σας, τότε έχετε τη δυνατότητα να το αναφέρετε στην κοινότητα SpotyPal και αυτή θα σας βοηθήσει να το βρείτε. Όταν ένας εγγεγραμμένος χρήστης βρεθεί κοντά σε αντικείμενο που έχει χαθεί, τότε θα σας σταλθεί άμεσα ειδοποίηση για την τοποθεσία του. Η διαδικασία αυτή γίνεται ανώνυμα, με τήρηση των κανόνων Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

    Εκτός αυτού, μπορείτε να κάνετε ένα σχετικό δημοσίευμα στα Social Media (Facebook, Instagram, Twitter) και να προσκαλέσετε τους φίλους σας να κατεβάσουν την εφαρμογή SpotyPal για να σας βοηθήσουν να βρείτε το χαμένο σας αντικείμενο.

    Πώς δημιουργώ έναν καινούριο λογαριασμό στο SpotyPal;2020-06-01T16:33:52+03:00
  •  Κατεβάστε την εφαρμογή SpotyPal από το App Store ή Google Play.
  •  Ανοίξτε την εφαρμογή.
  •  Στην οθόνη εισόδου, επιλέξτε "Don’t have an account? Sign Up".
  •  Εισάγετε την διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και έναν κωδικό πρόσβασης ή εγγραφείτε με το Facebook ή Google+ Account.
  •  Διαβάστε πληροφορίες για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και αποδεχτείτε τους Όρους χρήσης.
  •  Πατήστε "Sign Up" να ολοκληρώσετε την εγγραφή.
  • Πώς προσθέτω μια συσκευή SpotyPal στο λογαριασμό μου;2020-06-01T16:34:48+03:00
  •  Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •  Πατήστε το κουμπί "+" που βρίσκεται πάνω δεξία στην οθόνη.
  •  Πατήστε το κουμπί της συσκευής ενώ την κρατάτε κοντά στο κινητό σας τηλέφωνο. Θα ακούσετε έναν ήχο και το LED θα αρχίσει να αναβοσβήνει.
  •  Πηγαίνετε στην εφαρμογή και πατήστε "OK! I DID IT" για να συνδεθείτε.
  •  Αφού γίνει η σύνδεση, εισάγετε το όνομα της συσκευής και την κατηγορία που ταιριάζει στο αντικείμενο που έχετε συνδέσει το SpotyPal.
  •  Η συσκευή θα εμφανιστεί στη λίστα συσκευών της εφαρμογής.
  • Τι πρέπει να κάνω αν η συσκευή μου προηγουμένως χρησιμοποιόνταν από άλλον χρήστη;2020-06-01T16:35:46+03:00

    Μια συσκευή μπορεί ν’ανήκει μόνο σε έναν χρήστη. Αν προηγουμένως τη χρησιμοποιούσε άλλο πρόσωπο, πρέπει να τη διαγράψει από το λογαριασμό του. ΠΡΟΣΟΧΗ, Απλή απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν είναι αρκετή.

    Αν η συσκευή δεν διαγράφτηκε από το λογαρισμό του προηγούμενου χρήστη, δε θα μπορέσετε να την συνδέσετε και θα λαμβάνετε μήνυμα πως η συσκευή χρησιμοποιείται από άλλον χρήστη.

    Για να διαγράψετε μια συσκευή:

  •   Ανοίξτε την εφαρμογή SpotyPal.
  •   Επιλέξτε τη συσκευή.
  •   Μπείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής, πατώντας τις τρεις τελείες που εμφανίζονται επάνω δεξιά στην οθόνη.
  •   Πατήστε το κουμπί διαγραφής "Delete device".
  • Ποιές είναι οι προδιαγραφές για τη λειτουργία της εφαρμογής SpotyPal;2020-06-01T16:36:50+03:00

    Το SpotyPal θα λειτουργεί ιδανικά όταν:

  •   Ανοίξτε το Bluetooth του κινητού σας.
  •   Ενεργοποιήστε τις Υπηρεσίες Τοποθεσίας.
  •   Αφήστε την εφαρμογή να εκτελείται στο παρασκήνιο.
  • Πώς το SpotyPal βρίσκει τα αντικείμενά μου;2020-06-01T16:38:31+03:00

    Η εφαρμογή επικοινωνεί με την συσκευή SpotyPal μέσω Bluetooth.

  •   Αν το κινητό σας βρίσκεται στην εμβέλεια της συσκευής, η εφαρμογή SpotyPal μπορεί να την εντοπίσει, να συνδεθεί με αυτήν, να κρατάει πληροφορίες της τοποθεσίας της και να την ηχεί.
  •   Αν το κινητό βρίσκεται εκτός εμβέλειας της συσκευής, η εφαρμογή θα σας δείξει στον χάρτη την τελευταία τοποθεσία που την είχατε μαζί σας. Θα είναι ένα καλό σημείο να την ψάξετε. Μόλις το κινητό επανασυνδεθεί με τη συσκευή, θα μπορέσετε να δείτε την ένταση του σήματος και να την ηχήσετε.
  •   Εάν δεν μπορέσετε να εντοπίσετε το αντικείμενό σας, μπορείτε να το αναφέρετε στην κοινότητα SpotyPal που θα σας βοηθήσει να το βρείτε. Όταν ένας εγγεγραμμένος χρήστης βρεθεί κοντά σε αντικείμενο που έχει χαθεί, τότε θα σας σταλθεί άμεσα ειδοποίηση για την τοποθεσία του. Η διαδικασία αυτή γίνεται ανώνυμα, με τήρηση των κανόνων Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
  •  Εκτός αυτού, μπορείτε να κάνετε ένα σχετικό δημοσίευμα στα Social Media (Facebook, Instagram, Twitter) και να προσκαλέσετε τους φίλους σας να κατεβάσουν την εφαρμογή SpotyPal για να σας βοηθήσουν να βρείτε το χαμένο σας αντικείμενο.
  • Πώς καταλαβαίνω αν η συσκευή μου είναι συνδεδεμένη;2020-06-01T16:38:46+03:00

    Όταν η συσκευή είναι συνδεδεμένη με το κινητό, αυτή εμφανίζεται με πράσινη ένδειξη στην εφαρμογή και κάτω από το όνομά της γράφει “Connected”.

    Μπορώ να καταλάβω από την συσκευή SpotyPal αν αυτή είναι συνδεδεμένη με το κινητό μου τηλέφωνο;2020-06-01T16:39:24+03:00

    Ναι, μπορείτε. Κρατήστε το κουμπί της συσκευής πατημένο για 3 δευτερόλεπτα. Αν ακούσετε έναν ήχο και το LED αρχίσει να αναβοσβήνει, τότε η συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη με το κινητό.

     Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στη διαθέσιμη φόρμα υποστήριξης .

    Go to Top